Dommages à un tiers habitation : les conseils d'urgence MMA

Que faire en cas de dommages à un tiers ?

En savoir plus sur la prise en charge
Votre Assurance Habitation MMA inclut la garantie Responsabilité Civile. Celle-ci prend en charge les dommages, causés involontairement à des tiers, par toute personne vivant en permanence et à titre gratuit sous votre toit, lorsque votre responsabilité se trouve engagée.

Que ce soit chez vous, chez des amis ou en vacances, la responsabilité civile de votre contrat d'habitation s'applique toujours et couvre les dommages que vous pourriez causer involontairement à des tiers.

Quelques exemples
- Accidents domestiques : Votre enfant casse la vitre du voisin en jouant au ballon.
- Animaux de compagnie : Votre chien mord un passant lors d'une promenade.
- Dommages matériels : Une tuile de votre toit tombe et endommage la voiture de votre voisin.
Beaucoup d’autres situations peuvent être envisagées…
Echangez les informations
Échangez vos coordonnées avec la personne affectée si les dommages sont matériels. Notez les noms, adresses, numéros de téléphone et informations sur les assurances.
Documentez les dommages
Prenez des photos et vidéos des dommages causés. Notez les circonstances de l’incident et les objets endommagés.
Déclarez votre sinistre à votre assureur MMA
Déclarer par téléphone

Appelez nos équipes, un conseiller vous guide pour faciliter vos démarches.

Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

N° CRISTAL – Appel non surtaxé

09 809 809 11
Déclarer en ligne

Déclarez votre sinistre Auto ou Habitation dans votre espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.

Remplissez le questionnaire en ligne.

Un conseiller vous appellera pour obtenir des informations complémentaire sur votre dossier.

Déclarer un sinistre

MMA, toujours à vos côtés

Chez MMA, nous savons qu’un incident impliquant un tiers peut être source de stress et d’incertitude. C’est pourquoi nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner à chaque étape, avec clarté et réactivité.

Prise en charge rapide

Dès la déclaration de votre sinistre, un gestionnaire MMA prend en main votre dossier. Il vous guide sur les premières démarches à effectuer et vous aide à recueillir les éléments nécessaires pour traiter efficacement la situation.

Indemnisation

Votre gestionnaire évalue les circonstances du dommage et vous propose la solution d’indemnisation la plus appropriée, en fonction des garanties prévues dans votre contrat d’assurance responsabilité civile. L’indemnisation dépendra notamment de la nature du dommage causé, des justificatifs fournis et des responsabilités engagées.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat d’assurance Habitation MMA (CG 410) disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.