Page mise à jour le 26/03/2025

Clés de voiture perdues : solutions et démarches à suivre

Vous avez perdu les clés de votre véhicule ? Déclaration aux autorités, reproduction des clés ou encore demande d’assistance : suivez nos conseils pour bien réagir et réaliser les bonnes démarches.

Faut-il faire une déclaration de perte de vos clés de voiture ?

Il est indispensable de déclarer la perte de vos clés de voiture, notamment pour vous prémunir en cas de vol de votre véhicule.

Une déclaration indispensable contre le risque de vol

Vous ne retrouvez plus vos clés de voiture ? Il est essentiel de réaliser une déclaration de perte auprès des forces de l’ordre pour plusieurs raisons :

votre véhicule est susceptible d'être volé ;
votre responsabilité peut être mise en cause si votre voiture volée est responsable d'un accident ;
votre assurance auto peut refuser de vous indemniser si votre véhicule est volé sans effraction grâce aux clés perdues.

Ce réflexe est d’autant plus important que 139 900 vols de véhicules ont été enregistrés en 2023 par la police et la gendarmerie nationale⁽¹⁾.

Certains facteurs peuvent d’ailleurs amplifier ce risque⁽²⁾ :

les modèles les plus vendus constituent des cibles privilégiées : la Renault Clio, la Peugeot 3008 ou encore la Peugeot 308 par exemple ;
en proportion des véhicules immatriculés, certains modèles sont également plus volés que d'autres : le Toyota RAV4, la Lexus RX et la Lexus NX principalement ;
les départements des Bouches-du-Rhône, du Nord et du Rhône sont les plus touchés par le vol de véhicules.

Les démarches pour déclarer la perte de vos clés

Vous devez vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix pour réaliser une déclaration de perte de vos clés de voiture. Vous pouvez également déposer une pré-plainte en ligne si vous pensez que vos clés ont été volées, mais que vous ignorez l'identité de l'auteur des faits⁽³⁾.

Suite à la déclaration de perte de vos clés de voiture, une attestation vous sera délivrée par les forces de l'ordre : elle pourra vous être utile pour vos démarches auprès de votre assurance et/ou du serrurier automobile pour refaire vos clés.

Comment refaire les clés de votre voiture ?

Les démarches pour obtenir un double de vos clés de voiture vont principalement dépendre de la nature de votre clé. Les modèles les plus récents sont en effet plus sécurisés et donc plus complexes à reproduire.

Refaire la clé d’une voiture ancienne

Sur les véhicules les plus anciens, vous disposez généralement d'une clé mécanique : elle sert uniquement à ouvrir et fermer les portières de façon manuelle et à démarrer le véhicule.

Si vous disposez d'un double, vous pouvez faire appel à un serrurier automobile pour qu'il reproduise vos clés de voiture. Dans le cas contraire, vous devrez faire remplacer la serrure de votre voiture auprès d'un garage ou d'une concession afin de disposer d'un nouveau jeu de clés.

Refaire une clé électronique de première génération

Si votre véhicule est plus récent, vous disposez sans doute d'une clé électronique de première génération. On parle aussi de clé centralisée ou de clé avec télécommande. Elle est équipée d'un transpondeur : il sert à connecter la clé au contacteur du véhicule, permettant d'ouvrir et de fermer les portières à distance.

Vous pouvez refaire une clé électronique avec transpondeur auprès d'un serrurier automobile, à condition de disposer :

du double de vos clés de voiture ;
et/ou du code de la clé : il est généralement inscrit sur la carte qui vous a été remise lors de l'achat du véhicule.

En l'absence de double et/ou du code de la clé, vous n'aurez d'autre choix que de faire remplacer la serrure de votre voiture auprès d'un garagiste ou d'un concessionnaire auto.

Refaire une clé électronique de dernière génération

Les clés de dernière génération équipent désormais la plupart des véhicules neufs. Elles disposent d'un transpondeur de code routant, aussi appelé transpondeur crypto : son rôle est de programmer un code unique à chaque démarrage du véhicule, notamment pour éviter le piratage de vos clés.

En règle générale, il est préférable de s'adresser à un concessionnaire auto ou à un garage de la marque de votre véhicule pour refaire des clés avec transpondeur crypto. Il pourra commander une nouvelle clé auprès du constructeur et éventuellement procéder à la reprogrammation des clés afin qu’elles soient reconnues par votre voiture.

Refaire des clés de voiture perdues : que faut-il savoir ?

Justificatifs, délais et coût de reproduction : découvrez tout ce qu’il faut savoir avant de faire refaire vos clés de voiture.

Les documents pour obtenir un double de vos clés de véhicule

En règle générale, vous aurez besoin de fournir certains justificatifs pour refaire les clés de votre voiture, tout particulièrement si vous vous adressez à un concessionnaire auto :

le certificat d’immatriculation du véhicule, aussi appelé carte grise ;
le code de la clé s’il s’agit d’un modèle récent ;
une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, etc.) ;
et parfois l'attestation de perte délivrée par les forces de l'ordre.

Les délais et le coût de reproduction des clés de voiture

Pour les modèles de clés les plus anciens, quelques heures peuvent suffire pour obtenir un nouvel exemplaire, à condition de disposer d'un double. En revanche, les délais seront plus longs pour reproduire une clé électronique : comptez même une ou deux semaines pour commander une nouvelle clé avec transpondeur crypto auprès du constructeur.

De la même façon, le coût de reproduction de vos clés de voiture va dépendre de nombreux critères : la nature de vos clés, le professionnel auquel vous faites appel (concessionnaire auto, serrurier automobile, etc.), la complexité du système de centralisation, etc.

À titre indicatif, vous pouvez compter plusieurs dizaines d’euros pour une clé simple et plusieurs centaines d’euros pour une clé de dernière génération. Pensez donc à demander un devis avant de refaire vos clés.

Votre assurance couvre-t-elle la perte de vos clés de voiture ?

Le plus souvent, votre assurance auto ne vous indemnise pas pour la perte de vos clés de voiture. En revanche, vous pouvez bénéficier de services d’assistance, notamment pour le remorquage de votre véhicule.

Aucune indemnisation pour la perte de vos clés de voiture

En règle générale, votre assurance auto ne prévoit aucune indemnisation en cas de perte de vos clés. Les frais seront donc à votre charge : le coût de reproduction des clés, le changement de la serrure ou encore la reprogrammation du véhicule par exemple.

En revanche, votre contrat peut vous rembourser les frais pour le remplacement des clés et des serrures si vos clés ont été volées dans un bâtiment clos et fermé à clé, tel que votre domicile par exemple. Vous pourrez aussi être indemnisé si votre véhicule a été dérobé suite au vol de vos clés. Pour cela, vous devez toutefois avoir souscrit la garantie vol (dans les conditions et limites fixées au contrat souscrit.).

Une assistance pour le dépannage du véhicule

À défaut d’être indemnisé pour la perte de vos clés, vous pouvez bénéficier du service d’assistance de votre contrat d’assurance auto. Si vous ne pouvez pas utiliser votre véhicule car vous avez perdu les clés, le contrat peut notamment prendre en charge (dans les conditions et limites fixées au contrat souscrit) :

votre transport en taxi pour vous rendre à un rendez-vous important ;
le remorquage de votre véhicule jusqu'à votre domicile ou un garage ;
le prêt d'un véhicule de remplacement le temps de refaire les clés de votre voiture.

Les précautions à prendre pour éviter de perdre vos clés de voiture

Les démarches pour refaire des clés de voiture peuvent être longues et onéreuses. C’est pourquoi vous pouvez adopter certains gestes de prévention afin de vous prémunir contre la perte de vos clés :

conserver un double de vos clés dans un endroit sécurisé ou confiez-le à un proche de confiance ;
ranger vos clés systématiquement au même endroit : un vide-poche lorsque vous êtes chez vous ou la poche intérieure de votre blouson lorsque vous êtes à l’extérieur par exemple ;
ne pas laisser vos clés à la vue de tous lorsque vous êtes dans un lieu public ;
utiliser un porte-clés imposant ou coloré pour le retrouver plus facilement ;
utiliser un porte-clés connecté que vous pouvez localiser depuis votre Smartphone.

Vous êtes client MMA ?

Avec votre contrat d’assurance auto MMA, vous bénéficiez de l’assistance auto quelle que soit la formule souscrite.

En cas d’accident, d’incendie ou de vol, l’assistance MMA 24h/24 7j/7 vous aide à déclarer votre sinistre en ligne dans votre espace client sur mma.fr. Vous bénéficiez également :

Du service de dépannage ou de l’assistance remorquage jusqu’au garage le plus proche ;
De la prise en charge de votre rapatriement en cas de problème à l’étranger.

Vous pouvez souscrire en supplément la garantie assistance auto 0 km vous permettant avec le renfort dépannage d’être :

Dépanné 7j/7, 24h/24 devant chez vous, comme partout en Europe ;
Dépanné en cas de crevaison ou de panne, y compris suite au gel, à une erreur ou à une panne de carburant ;
Dépanné en cas de perte, de casse, de vol ou d’enfermement des clés du véhicule.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Assurance auto MMA (CG 614) disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.