Dommages à vos biens :
les conseils et l’accompagnement MMA
Vol ou acte de vandalisme, incendie ?
Déclarer un sinistreSituation d’urgence ?
Contacter l’assistance- Accueil
- Sinistres et assistance MMA
- Urgence habitation
- Dommages à vos biens
Que faire en cas de dommages à vos biens ?
-
En savoir plus sur la prise en charge
Votre Assurance Habitation MMA garantit vos biens, immobiliers et mobiliers, face aux risques essentiels selon la formule et les options souscrites : incendie, dégâts des eaux, vol et tentative de vol, vandalisme, bris de vitres, dommages électriques, événement climatique.
Retrouvez ci-dessous plus d’informations sur les biens immobiliers et mobiliers ainsi que leur indemnisation en cas de dommage.
-
Documentez les dommages
Prenez des photos et des vidéos des dommages causés si cela est possible.
Notez tous les objets endommagés : faîtes une liste en incluant des descriptions détaillées et rassemblez les factures ou autres justificatifs.
-
Déclarez votre sinistre à votre assureur
Déclarer par téléphone
Appelez nos équipes, un conseiller vous guide pour faciliter vos démarches.
Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.
N° CRISTAL – Appel non surtaxé
Déclarer en ligne
- Déclarez votre sinistre Auto ou Habitation dans votre espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.
- Remplissez le questionnaire en ligne.
- Un conseiller vous appellera pour obtenir des informations complémentaire sur votre dossier.
Plus d’informations sur vos biens immobiliers
Vos biens immobiliers regroupent :
- les structures de votre habitation (murs, plafonds, toiture, etc.) ou de votre mobile home (à condition qu’il soit désigné au contrat) ;
- les dépendances situées à la même adresse (à condition qu'elles soient désignées au contrat) ;
- les dépendances situées à une autre adresse et que vous n'utilisez pas à des fins professionnelles (à condition qu'elles soient désignées au contrat) ;
- les clôtures non végétales (murs, grillages) ;
- les piscines non amovibles (à condition qu'elles soient désignées au contrat).
En option, cela concerne aussi :
- vos arbres et vos plantations ;
- votre terrain de tennis ;
- vos installations extérieures (barbecue fixe, portique, etc.) ;
- votre piscine amovible, spa, jacuzzi, sauna ou hammam extérieurs ainsi que leurs équipements.
Indemnisation de vos biens immobiliers
En cas de sinistre, votre indemnisation dépend de l'état général de votre logement ; l’indemnité est versée en 2 étapes.
- Avant que ne débutent les travaux : versement d’une 1ère indemnité correspondant à la valeur de réparation ou de reconstruction du bien endommagé déduction faite d’une dépréciation liée à l’usure ou au vieillissement du bien.
- Sur présentation des factures : versement d’une indemnité complémentaire, correspondant à tout ou partie du montant de la dépréciation pratiquée lors du versement de la première indemnité.
Plus d’informations sur vos biens mobiliers
Vos biens mobiliers regroupent tout le contenu de vos bâtiments assurés :
- les meubles ;
- les appareils électroménagers et équipements image et son ;
- les objets et effets personnels, les vêtements et le linge de maison ;
- les objets à risque de vol ;
- le matériel de jardinage dont les engins autoportés d'une puissance inférieure à 20 CV ;
- les jouets automoteurs dont la vitesse n'excède pas 6 km/h ;
- les fauteuils automoteurs d'handicapés ;
- le matériel professionnel ;
- les animaux domestiques.
Indemnisation de vos biens mobiliers
Selon la formule de votre contrat assurance habitation, vos biens mobiliers sont estimés à leur valeur de réparation ou de remplacement à neuf.
Les objets de valeurs sont évalués au prix de vente d’objets de caractéristiques et de qualité similaires sur le marché de l’occasion.
Le saviez-vous ? Vous pouvez retrouver le détail de vos contrats dans votre Espace Client MMA.
MMA, toujours à vos côtés
Chez MMA, notre priorité est de simplifier votre quotidien suite à un sinistre.
Le + MMA
Logement inhabitable : si vous ne pouvez plus habiter dans votre logement à la suite d’un sinistre, MMA prend en charge 5 nuits d’hôtel pour vous et votre famille.
Et si votre logement est inhabitable pour une durée plus longue, avec la garantie de prêts « Remboursement de prêt » de l’assurance habitation n°3, les mensualités de votre crédit immobilier sont prises en charge par MMA (maximum 2 ans). Ou si vous préférez, MMA vous rembourse vos frais de relogement.
Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat d’assurance Habitation MMA (CG 410) disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.
Vous êtes en situation de handicap ?
Assistances MMA pour les personnes sourdes et malentendantes
En cas d’urgence, envoyez par SMS votre numéro d’assuré et la description du problème rencontré.
Suivre votre sinistre en cours
Pensez à télécharger l’application MMA assurances
Facilitez vos démarches pour déclarer et suivre votre sinistre auto ou habitation.