Dégâts des eaux habitation : les conseils d'urgence MMA

Que faire en cas de dégât des eaux dans votre logement ?

Identifiez l’origine du dégât de eaux
Trouvez la cause et la localisation de la fuite d’eau : si elle provient de votre logement, coupez l’arrivée d’eau. Si elle provient d’un logement voisin ou d’une partie commune de votre immeuble, prévenez votre voisin, le gardien ou le syndic.

Important !
En cas de fuite significative, contactez les pompiers et coupez l’électricité pour éviter tout risque de court-circuit ou d’électrocution.
Protégez vos biens
Déplacez vos biens des zones humides ou susceptibles de l’être : mettez à l’abri autant que possible votre mobilier et vos appareils électroménagers et multimédia.

Évacuez l’eau quand cela est possible.

Aérez les pièces de votre logement touchées : ouvrez les portes et fenêtres des pièces touchées pour permettre le séchage et prévenir la moisissure.
Remplissez un constat amiable
En cas de dégât des eaux impliquant plusieurs parties (comme des voisins), il peut être nécessaire de remplir un constat amiable.

Faîtes l’inventaire des dégâts : rassemblez les factures et autres justificatifs des biens endommagés mobiliers (meubles, appareils multimédia, électroménager,) ou immobiliers (peinture, papier peint, parquets, etc.).

Prenez des photos et vidéos : elles peuvent être utiles pour l'expertise.

Si 2 habitations sont concernées par le dégât des eaux, remplissez un seul constat amiable.
Si 3 habitations ou plus sont concernées, celui chez qui le dégât des eaux a commencé doit remplir un constat amiable avec chaque personne dont le logement est endommagé.

Un constat signé est définitif !
Il ne peut être modifié par la suite.
Sachez que rien ne vous oblige à signer le constat si vous n'êtes pas d'accord avec la version du tiers.
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Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

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MMA, toujours à vos côtés

Chez MMA, nous savons qu’un dégât des eaux dans votre logement peut bousculer votre quotidien. Notre priorité est de vous accompagner pour simplifier les démarches.

Prise en charge rapide

Lorsque vous déclarez votre sinistre, un gestionnaire vous prend immédiatement en charge. Il vous indique les premières mesures à prendre.

Indemnisation

Votre gestionnaire vous propose la solution d'indemnisation la mieux adaptée à votre situation.
L'indemnisation de votre sinistre va dépendre des termes de votre contrat assurance habitation et de l'évaluation de vos biens immobiliers, mobiliers ainsi que de vos objets de valeur.

Le saviez-vous ? Vous pouvez retrouver le détail de vos contrats dans votre Espace Client MMA.

Le + MMA :
Vous souhaitez réparer par vous-même ? MMA vous indemnise directement et vous fait bénéficier des avantages obtenus auprès de partenaires.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat d’assurance Habitation MMA (CG 410) disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.