Bris de vitre :
les conseils et l’accompagnement MMA

1. Faîtes l’inventaire des dégâts

   Si possible, déterminez les causes et circonstances du sinistre : les causes d’un sinistre bris de vitre peuvent être variées : un stress thermique dû à une différence importante entre l’intérieur et l’extérieur, des défauts de fabrication du verre, des contraintes mécaniques comme des tremblements de terre ou encore des actes de vandalisme.

   Notez les dommages occasionnés : les dommages visibles sur la vitre elle-même mais aussi les éventuels impacts sur les biens environnants, tels que les meubles ou les objets de décoration. Rassemblez les factures et autres justificatifs et n’hésitez pas à prendre des photos. 

2. Déclarez le bris de vitre à votre assureur

   

   Déclarer par téléphone

   Appelez nos équipes, un conseiller vous guide pour faciliter vos démarches.

   Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

   N° CRISTAL – Appel non surtaxé

   09 809 809 11

   

   Déclarer en ligne

   • Déclarez votre sinistre Auto ou Habitation dans votre espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.
   • Remplissez le questionnaire en ligne.
   • Un conseiller vous appellera pour obtenir des informations complémentaire sur votre dossier.

   Déclarer un sinistre

3. Portez plainte s’il s’agit d’un acte de malveillance

   Contactez les forces de l’ordre : déposez plainte auprès de la gendarmerie ou de la police dès que vous constatez que le bris de vitre dans votre logement est d’origine malveillante.

   Conservez le récépissé de dépôt de plainte à l’abri et en lieu sûr.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat d’assurance Habitation MMA (CG 410) disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.