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- Témoignage Château Lagrézette
Élevés près de Cahors, les crus du Château Lagrézette figurent régulièrement dans les classements des meilleurs vins du monde. De la vigne à la vente, le moindre « pépin » peut provoquer de lourdes pertes, comme l’expliquent Carine Coutard, directrice de la communication du Château, et Grieg Massardier, agent MMA.
Une présence rassurante, des actions efficaces
Des centaines de litres de vin répandues dans la cave : c’est le triste spectacle découvert par le maître de chais du Château Lagrézette, un matin de mars 2023. Face à ce sinistre, exceptionnel et très préjudiciable, Grieg Massardier, agent MMA, est intervenue immédiatement pour rassurer les responsables du Château, mettre en place la procédure d’expertise (le dégât faisait suite à l’intervention d’une entreprise technique sur une cuve) et celle de l’indemnisation. Au-delà de l’émotion, Carine Coutard, directrice de la communication du Château Lagrézette, retient de cet événement la réactivité et l’efficacité de Grieg Massardier. Sa capacité à expliquer clairement l’ensemble du processus de remboursement a permis d’apporter de la sérénité.
L’humain avant tout
« Chacun son expertise et chacun son job. Celui d’un agent d’assurance, c’est d’apporter de la sérénité, d’expliquer des choses compliquées dans un langage simple. »
Grieg Massardier, agent MMA à Cahors
28 ans de confiance mutuelle
La sérénité vient de la confiance. Et c’est cette confiance qui caractérise la relation qu’entretient le Château Lagrézette avec son assureur MMA depuis 28 ans. Il y a quatre ans, avec l’arrivée de la nouvelle directrice générale du Château, l’agent MMA de l’époque avait passé des heures avec elle pour faire le point sur chaque contrat. Grieg Massardier, qui a repris l’agence il y a deux ans, a poursuivi la relation avec le même sens de la proximité. Son accompagnement sur-mesure a ainsi permis de mettre en place une garantie essentielle pour l’activité du Château : la responsabilité du dirigeant. Elle s’ajoute à la responsabilité civile, aux garanties dommages aux biens, bâtiments, matériels, machines, bris de bouteille ou encore perte d’exploitation…
Maîtriser les enjeux spécifiques à la viticulture
« La notion de continuité est importante. Les bâtiments, les machines, la production, la commercialisation du vin, il y a tant de choses à assurer dans un domaine viticole ! »
Carine Coutard, directrice de la communication du Château Lagrézette
Progresser, ensemble…
L’appréhension des risques constitue le socle de la collaboration entre Grieg Massardier et le Château. Mais, au fil du temps, de nouveaux liens se sont tissés entre deux entreprises dont les directions partagent les mêmes valeurs d’excellence, de respect des clients et des salariés… Ainsi, la formation nationale des agents MMA consacrée aux risques viticoles se tiendra en 2023 au Château Lagrézette.
Page mise à jour le 06/08/2024