- Assurance professionnelle
- Ressources humaines
- Gestion du personnel
- Télétravail : comment bien l’instaurer, l’encadrer et le piloter dans votre entreprise
Page mise à jour le 04/08/2025
Télétravail : comment bien l’instaurer, l’encadrer et le piloter dans votre entreprise
Le télétravail s’est imposé comme une nouvelle norme dans de nombreuses entreprises. S’il offre de réels avantages
en matière de flexibilité, de qualité de vie au travail et de performance, il nécessite aussi un cadre clair, des outils adaptés
et une vigilance accrue en matière d’obligations légales. Voici un guide complet pour vous aider à mettre en place
un télétravail efficace et sécurisé.
Au sommaire de cet article
Mettre en place le télétravail : cadre légal et bénéfices pour l’entreprise
Le télétravail désigne toute activité professionnelle exercée en dehors des locaux de l’entreprise, de manière régulière
et volontaire, grâce aux technologies de l’information. Il peut être exercé depuis le domicile, un espace de coworking
ou tout autre lieu adapté.
Télétravail : des avantages concrets pour l’entreprise et ses salariés
Que ce soit pour vous employeur, ou pour vos salariés, les avantages du télétravail sont nombreux. Pour vous employeur,
le télétravail vous permet :
- De réaliser des économies d'échelle sur les locaux et les dépenses courantes ;
- D'améliorer la qualité de vie de vos salariés au travail et, par conséquent, d'accroitre leur motivation et leur implication ;
- De diminuer l'absentéisme et limiter le turn-over.
Et pour vos salariés :
- Bénéficier d’une plus grande autonomie et d’une meilleure gestion du temps ;
- Diminuer le temps passé dans les transports, surtout en région parisienne ;
- Améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
À l’inverse, le télétravail peut aussi présenter des inconvénients comme le risque d’isolement professionnel,
le désengagement des salariés et la perte de culture d’entreprise.
70 % des managers...
...estiment que le télétravail a un impact positif sur la productivité selon une étude réalisée par OpinionWay en 2022.
Une mise en place simplifiée
Depuis la réforme du Code du travail, il n’est plus nécessaire de modifier le contrat de travail pour instaurer le télétravail.
Trois options s’offrent à vous :
- Un accord collectif ;
- Une charte d’entreprise, élaborée après consultation du CSE ;
- Un accord individuel (écrit ou oral) entre l’employeur et le salarié.
Dans tous les cas, il est recommandé de formaliser les conditions de mise en œuvre : jours télétravaillés, modalités de contrôle, plages de disponibilité, équipements fournis, etc.
Bon à savoir
Le télétravail doit s’effectuer sur la base du volontariat. Un refus du salarié ne constitue pas un motif de licenciement, excepté dans le cadre d’un état d’urgence.
Comment organiser le télétravail au sein de votre entreprise ?
Mettre en place le télétravail ne se résume pas à autoriser un salarié à travailler depuis chez lui. Cela implique une organisation rigoureuse, un cadre clair et des outils adaptés pour garantir à la fois la performance, la sécurité et
le bien-être des collaborateurs.
Fournir les équipements nécessaires
L’entreprise doit s’assurer que chaque salarié dispose du matériel indispensable pour travailler efficacement à distance :
- Un ordinateur portable professionnel configuré avec les logiciels métiers ;
- Un téléphone professionnel ou une solution de téléphonie dématérialisée (VoIP) ;
- Un accès sécurisé au réseau de l’entreprise via un VPN ;
- Des outils collaboratifs (messagerie instantanée, visioconférence, gestion de projet).
Vérifier la qualité de la connexion internet
Une connexion stable et rapide est indispensable pour éviter les interruptions, les lenteurs et les frustrations. Il peut être
utile de :
- Réaliser un test de débit avec le salarié ;
- Prévoir une prise en charge partielle de l’abonnement internet si nécessaire.
Sécuriser les données et les accès
Le télétravail augmente les risques de cyberattaques. Il est donc crucial de :
- Former les salariés aux bonnes pratiques de cybersécurité (mots de passe, phishing, sauvegardes) ;
- Installer un antivirus à jour et un pare-feu ;
- Restreindre les accès aux seules données nécessaires à la mission ;
- Mettre en place une politique de gestion des droits et des accès.
Clarifier les responsabilités en matière d’assurance
L’entreprise reste responsable du matériel professionnel mis à disposition. Toutefois, le salarié doit :
- Déclarer à son assureur l’usage professionnel de son domicile ;
- Vérifier que son contrat d’assurance habitation couvre les éventuels dommages liés à l’activité professionnelle.
Aménager un espace de travail adapté
Un environnement de travail ergonomique est essentiel pour prévenir les troubles musculo-squelettiques et favoriser
la concentration :
- Bureau et chaise adaptés ;
- Éclairage suffisant ;
- Pièce calme, si possible isolée du reste du logement.
Bon à savoir
Certaines entreprises proposent une prime d’installation ou un accompagnement pour aménager le poste de travail à domicile.
3 conseils pour manager efficacement à distance
Le télétravail transforme les modes de management. Voici quelques conseils pour maintenir la performance et la cohésion au sein de vos équipes.
1. Instaurer un cadre de travail clair, rassurant et responsabilisant
Le télétravail modifie les repères habituels. Pour éviter les malentendus et fluidifier les échanges, il est essentiel de poser un cadre explicite et rassurant, tout en favorisant l’autonomie.
Rendez votre disponibilité lisible :
- Partagez votre agenda (Outlook, Google Agenda) et mettez à jour vos statuts sur Teams ou Slack ;
- Utilisez des messages d’absence personnalisés pour indiquer vos créneaux de réponse.
Clarifiez les canaux et les règles de communication :
- Précisez les outils à utiliser selon l’urgence (ex : Teams pour les échanges quotidiens, SMS pour les urgences) ;
- Définissez des plages horaires de concentration sans interruption.
Encouragez la responsabilisation :
- Proposez à chacun de définir ses propres routines de travail et de les partager avec l’équipe ;
- Valorisez les initiatives d’auto-organisation (ex : to-do list partagée, time blocking).
2. Maintenir un lien humain et collectif fort
Le lien social est un levier de performance et de bien-être. Il ne se décrète pas, il se cultive. Pour y parvenir, voici quelques pistes d’actions concrètes.
Créez des rituels d’équipe :
- Réunions hebdo avec un tour de météo personnelle ou un « top/flop » de la semaine ;
- Moments informels réguliers : café visio, quiz, jeu collaboratif, etc.
Favorisez les échanges en petits groupes :
- Mettez en place des binômes tournants ou des « cafés aléatoires » pour briser les silos ;
- Organisez des ateliers collaboratifs (co-développement, brainstorming visuel sur Miro…).
Soyez attentif aux signaux faibles :
- Prenez des nouvelles individuellement, sans agenda caché ;
- Utilisez des sondages anonymes pour évaluer le moral de l’équipe.
3. Piloter avec confiance, clarté et transparence
Le management à distance repose sur la confiance, mais aussi sur des repères partagés et des outils de suivi adaptés.
Fixez des objectifs clairs et motivants :
- Utilisez la méthode SMART, mais aussi OKR (Objectives & Key Results) pour les projets collectifs ;
- Donnez du sens : pourquoi cet objectif ? Quelle valeur ajoutée pour l’équipe ou l’organisation ?
Suivez l’avancement sans micro-manager :
- Mettez en place des points d’étape réguliers, courts et structurés ;
- Utilisez des outils visuels de suivi (tableaux Trello, Notion, dashboards partagés).
Célébrez les réussites, même à distance :
- Félicitez publiquement les contributions individuelles ou collectives ;
- Organisez des moments de reconnaissance (mur virtuel, trophée d’équipe, etc.).
Télétravail et prévention des risques : les responsabilités de l’employeur
Même à distance, l’employeur reste pleinement responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés. Le télétravail ne constitue pas une zone de non-droit : il doit être encadré avec autant de rigueur qu’un poste en présentiel.
Évaluer les risques liés au télétravail
L’employeur doit intégrer le télétravail dans son Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).
Cela implique d’identifier :
- Les risques ergonomiques (posture, mobilier inadapté, fatigue visuelle) ;
- Les risques psychosociaux (isolement, surcharge mentale, perte de repères) ;
- Les risques liés à la sécurité informatique (cyberattaques, fuites de données).
Bon à savoir
Une enquête interne ou un entretien individuel peut aider à mieux cerner les besoins et les difficultés rencontrées par les télétravailleurs.
Mettre en place des actions de prévention
Pour limiter les risques, plusieurs leviers peuvent être activés :
- Une charte de télétravail précisant les bonnes pratiques ;
- Des formations sur l’ergonomie, la gestion du temps, la cybersécurité ;
- Un accompagnement managérial pour maintenir le lien et détecter les signaux faibles ;
- La mise à disposition de ressources psychologiques (numéro d’écoute, accès à un psychologue du travail).
Bon à savoir
Pour faciliter vos démarches, un modèle de charte de télétravail est accessible gratuitement sur le site LégiFrance.
Garantir un environnement de travail sécurisé
L’employeur doit s’assurer que le salarié dispose d’un espace de travail adapté :
- Équipement ergonomique (chaise, bureau, écran) ;
- Conditions de travail sûres (électricité, éclairage, ventilation) ;
- Isolement suffisant pour limiter les distractions et favoriser la concentration.
Il peut proposer une visite à domicile volontaire ou un auto-diagnostic pour évaluer les conditions de travail.
Accident du travail en télétravail : que dit la loi ?
Depuis la loi du 22 mars 2012, tout accident survenu pendant les horaires de travail et sur le lieu déclaré de télétravail est présumé être un accident du travail. Cela signifie :
- Le salarié bénéficie de la même protection qu’en présentiel ;
- L’employeur doit déclarer l’accident à la CPAM dans les 48 heures ;
- Une enquête peut être menée pour vérifier les circonstances de l’accident.
Attention : si l’accident survient en dehors des horaires ou dans un lieu non déclaré, il peut être requalifié en accident domestique, non couvert par la législation professionnelle.
Check-list de mise en place du télétravail
Avant le démarrage
- Définir les objectifs du télétravail
- Choisir le cadre juridique : accord collectif, charte, ou accord individuel
- Identifier les postes éligibles
- Informer et consulter les salariés / CSE
Équipements et outils
- Fournir le matériel nécessaire (PC, téléphone, VPN…)
- Vérifier la qualité de la connexion internet
- Mettre en place les outils collaboratifs (Teams, Trello, etc.)
- Sécuriser les accès et les données
Organisation du travail
- Définir les jours télétravaillés et plages de disponibilité
- Clarifier les modalités de contrôle et de reporting
- Fixer des objectifs SMART ou OKR
- Mettre en place des tableaux de suivi
Management et lien social
- Organiser des réunions régulières (formelles et informelles)
- Créer des rituels d’équipe
- Suivre individuellement les collaborateurs
- Valoriser les réussites et les initiatives
Prévention des risques
- Intégrer le télétravail dans le DUERP
- Former à la cybersécurité et à l’ergonomie
- Proposer un auto-diagnostic ou une visite volontaire
- Vérifier les assurances (habitation, matériel pro)
Bien encadré, le télétravail peut devenir un véritable atout pour votre entreprise : réduction de l’absentéisme, fidélisation des talents, amélioration de la qualité de vie au travail. Mais il ne s’improvise pas. En structurant sa mise en place, en accompagnant vos équipes et en respectant vos obligations légales, vous en ferez un outil durable de performance collective.
.
Prenez soin de la santé de vos salariés avec les assurances collectives MMA
Vous souhaitez mettre en place une complémentaire santé collective dans votre entreprise ? Avec l’aide de votre Agent MMA, souscrivez une assurance collective qui répond à vos obligations légales et conventionnelles et qui constitue un véritable levier de fidélisation pour votre entreprise.
Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat souscrit, disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.
Plus d’infos sur la gestion des salariés
-
Droit à la déconnexion : loi, principes et mise en place
Entré en vigueur le 1er janvier 2017, le droit à la déconnexion doit être garanti par pour toute entreprise de plus de 50 salariés. Tout savoir…
-
Matériel perdu ou endommagé par un salarié : qui doit payer ?
Sauf en cas de faute lourde, c'est impossible d’engager la responsabilité pécuniaire du salarié en cas de dommage involontaire sur du matériel…
-
Le flex office : avantages et inconvénients
Vos employés sont souvent en déplacement ? Dirigeant, pensez au flex office pour optimiser l’espace & les conditions de travail de vos employés.
