Événement climatique auto :
les conseils et l’accompagnement MMA

1. Protégez-vous et protégez les autres

   En cas d’événement climatique annoncé, assurez votre sécurité et celle de vos proches : évitez tout déplacement inutile et mettez-vous à l’abri.

   Appelez les secours : composez le 112 si nécessaire.

   Stationnez votre véhicule à l'abri dans un lieu clos. En cas de fortes pluies prévues, assurez-vous de garer votre voiture hors des zones inondables ou des parkings souterrains.

   Si vous devez laisser votre véhicule à l'extérieur, choisissez un emplacement dégagé, loin des arbres ou de murs pouvant s'effondrer sous la force du vent. 

   Si vous vous faîtes surprendre par une tempête alors que vous êtes en voiture

   Arrêtez-vous sur le bas-côté de la route, restez à l'intérieur de votre véhicule, portes et vitres fermées. Signalez votre présence en allumant vos feux de détresse et appelez les secours en composant le 112.

2. Constatez les dégâts

   Prenez des photos et vidéos : elles peuvent être utiles pour justifier l'importance des dégâts sur votre véhicule. 

   Important !

   Ne prenez jamais de photo ou de vidéo si la situation est dangereuse et présente un risque pour vous et vos proches. 

3. Déclarez les dommages subis à votre assureur

   

   Déclarer par téléphone

   Appelez nos équipes, un conseiller vous guide pour faciliter vos démarches.

   Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

   N° CRISTAL – Appel non surtaxé

   09 809 809 11

   

   Déclarer en ligne

   • Déclarez votre sinistre Auto ou Habitation dans votre espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.
   • Remplissez le questionnaire en ligne.
   • Un conseiller vous appellera pour obtenir des informations complémentaire sur votre dossier.

   Déclarer un sinistre

MMA, toujours à vos côtés

Chez MMA, notre priorité est d'être à vos côtés, notamment lors d'événements climatiques, afin de vous apporter tout le soutien dont vous avez besoin.

Examen du véhicule

Votre véhicule a subi des dommages suite à un événement climatique ?

Expertise rapide : un expert désigné par MMA constate les dégâts et les évalue après votre déclaration. Pensez à préparer un dossier avec photos et factures d'entretien auto pour faciliter l'expertise.

Indemnisation

Voiture réparable : MMA règle le montant des réparations directement au garagiste agréé, déduction faite de la franchise éventuelle indiquée à votre contrat assurance auto et dans la limite de la valeur de votre voiture avant le sinistre.

À noter
Vous avez évidemment la possibilité de confier les réparations à votre garagiste habituel. Dans ce cas, il vous faudra avancer les frais. Il est essentiel de conserver toutes les factures et de les soumettre à l’expert pour obtenir le remboursement.

Voiture irréparable, ou si le montant des réparations est supérieur à sa valeur : MMA vous indemnise selon les termes de votre contrat. Retrouvez tous les détails de votre contrat dans votre Espace client MMA .

Important !
N'engagez pas de réparations sur votre véhicule avant que MMA n'ait examiné les dommages. Sans cette évaluation préalable, il serait compliqué pour l'expert de déterminer les dégâts initiaux et d'estimer correctement le montant de l'indemnisation.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Assurance Auto MMA (CG614) et du contrat Assurance Auto Access MMA (CG 615) disponibles en agence ou sur mma.fr.